| |
2009-09-25
Fem missade möjligheter
Den 15 september höll ITM, Apple och Telia ett affärsseminarium om iPhone i Göteborg med över 80 deltagare. Där berättade David Woxberg från ITM om dessa fem missade mobila möjligheter:
- Ingen mobil strategi
Många företag använder inte mobiltelefonen i samma utsträckning som de skulle kunna. Det innebär att en flod av möjligheter förblir outnyttjade.
Sakta men säkert håller mobiltelefoner på att ta över, eller åtminstone matcha, den position som datorer länge har haft.
Se bara på området mobil marknadsföring. Annonsörpanelen från Sveriges annonsörer visar att:
* En fjärdedel av annonsörerna använder mobil marknadsföring.
* 95 procent - nästan alla - av de som redan använder mobil marknadsföring i dag planerar att investera mer i den mobila kanalen.
* Nästan hälften av de annonsörer som inte använder mobil marknadsföring vill börja med det.
Företag behöver ta den mobila kanalen på lika stort allvar som Internet.
Vår rekommendation:
Analysera företagets behov av mobila lösningar, skapa en tydlig strategi och agera!
- Ingen mobilvänlig hemsida
Vad händer om någon öppnar din hemsida genom mobiltelefonen? Kommer den personen att få en bra upplevelse? Om svaret är ja så stärks ditt varumärke. Om svaret är nej så försvagas ditt varumärke.
Om du bryr dig om ditt varumärke så bör du göra din hemsida mobilvänlig.
Vår rekommendation:
Vidta åtgärder så att din hemsida ser bra ut i telefonen också.
- Ingen närvaro i kundens ficka
Mobiltelefonen är en mycket personlig pryl som kunden alltid bär med sig. Om du finns i mobiltelefonen så finns du alltid nära kunden.
I dag finns det flera butiker för mobiltelefoner där användare enkelt kan köpa och ladda ner mjukvara som sparas i telefonen. Denna mjukvara ligger sedan kvar på telefonen, precis som ett datorprogram, och kan startas när användaren vill.
Genom att tillföra ett värde i konsumentens liv så kan du få förmånen att alltid finnas i kundens ficka. Och det skadar knappast affärerna.
Vår rekommendation:
Lansera ett användbart program i App Store eller i någon annan mobil butik.
- Ingen kundkommunikation via sms
Sms är ett enkelt men kraftfullt verktyg som erbjuder stora möjligheter.
Försäljning, orderbekräftelser, erbjudanden, vägbeskrivningar, gratulationer - det finns en mängd olika sammanhang där både företag och kunder skulle ha nytta av sms-utskick.
Vår rekommendation:
Använd sms för en bättre och mer personlig kundkontakt.
- Ingen koppling mellan företagstelefonen och IT-systemet
Här kan det finnas stora effektiviseringar att göra. Några exempel är:
- Ge åtkomst till företagets intranät direkt i mobilen.
- Ge åtkomst till viktig information, såsom lagernivåer och försäljningsstatistik direkt i mobilen.
- Ge rörliga medarbetare möjlighet att använda mobiltelefonen för att ta emot arbetsordrar och skicka bekräftelser på utfört arbete.
- Positionera av fordon och medarbetare i ensliga områden.
Vår rekommendation:
Effektivisera befintliga arbetsrutiner genom att använda mobiltelefonen som ett arbetsverktyg.
Det är inte för sent att förverkliga dessa mobila möjligheter. Hur ska då det gå till? Ett sätt är att ta hjälp av en erfaren aktör, såsom ITmaskinen, för att få veta vilka möjligheter mobilisering innebär för just er. Vi kan också hjälpa er att förverkliga dessa möjligheter. Hör gärna av er så berättar vi mer!
Kontakt
Peter Haddäng
ITM
0733 40 40 80
peter.haddang@itmaskinen.se
|
|
|
|