2009-02-25
Mobila tjänsten - din affärskanal direkt till kunden

Många företag har idag flera processer som kommuniceras och involverar kunder, personal och andra intressenter. Några exempel är banker, försäkringsbolag och kommuner som har tjänster, produkter, trycksaker, affärssystem och personliga möten blandade med elektroniska kanaler. Resultatet är ofta en tyngre administration för att koordinera eller sammanställa innehållet i kommunikationen.

Ett exempel: En löneansökan fylls i via webben efter ett personligt möte med en bankman. Banken kommer tycker att ansökan behöver kompletteras och skickar därför hem ett papper till kunden. Papperet ska sedan fyllas i av kunden och skickas tillbaka till banken, som till sist ska registrera ändringarna manuellt.

För att göra livet lättare för kunder och andra intressenter finns det idag effektiva lösningar för detta som samlas under begreppet Unified Communication. Inte nog med det, vi lyfter även delar av detta ut till mobiltelefonen. I de mobila tjänsterna ser du snabbt status på ett banklönebesked eller ett bygglov. Vi visar produkt- och tjänsteinformation med direkt koppling till affärsprocessen. Mobilen - din nya affärskanal - är något kunden alltid har med sig. På jobbet, i hemmet, vid samtal med kundtjänsten och före, under eller efter det personliga besöket.