– Det är en pilot och tanken är att den ska lanseras inom kort. Vi tror mycket på mobiltelefonen som kanal, säger Mikael Wallin.

Ständig mobil närvaro

Gotia Golf vill att mobilen ska spela en roll före, under och efter resan.

– Före resan skulle vi kunna göra förhandssläpp som premium-kunder får tillgång till före andra kunder. Under resan kan man erbjuda en mobil resebekräftelse med flygtider, starttider, vilken tävling du ska spela och så vidare, säger Mikael Wallin.

– Efter resan kan vi skicka ett tack-mejl eller visa ett tack-meddelande i appen. Det kan också finnas en uppföljningsmodul med frågor som besvaras i appen. Vi kan med kort varsel se hur våra kunder upplevde resan.

Ett naturligt steg

Mikael Wallin talar engagerat om de möjligheter som mobila lösningar för med sig:

– Det här ska jämföras med internet, e-post och vanlig post. Vi gör ett strategiskt val att digitalisera hela verksamheten rakt igenom. Vi har tagit bort vår resekatalog. E-post och mobiltelefon via en app-funktion helt i linje med den strategin.

– Det blir väldigt kostnadseffektivt. Vi äger informationen och vi äger distributionen av informationen. Vi kan snabbt skicka ut vad det än är till kunderna.

En viktig kanal

Mikael Wallin ser också mobilen som en viktig kanal för att nå kunder under resan.

– Telefonen ligger som bekant ofta i fickan eller bagen. Datorn ligger i bästa fall på hotellrummet, i annat fall är den hemma. Men mobilen har du.

Mikael Wallin är nöjd med samarbetet med ITmaskinen.

– Som lekman når man fram till en viss nivå med en idé, sedan behöver du stärka upp idén med faktiska förhållanden. Där tycker jag ITmaskinen har varit otroligt bra. De har hjälpt oss att välja en lösning som är enkel, håller hög kvalitet och som uppnår affärsnytta.

Vilken roll spelar mobila lösningar för golfbranschen?

– Jag kan inte se att någon annan har tagit det här steget i golfresebranschen. Vi är pionjärer och vi är helt övertygade om att det här kommer att vara en självklarhet för andra golfresearrangörer i sitt sätt att jobba och kommunicera med kunder.

– De programlösningar som är möjliga med dagens telefoner är ju ofattbara – man kan göra precis allting i dag. Om några år köper vi golfresan i telefonen också.

Här finns Gotia Golfs webbapplikation.

Fakta / Mikael Wallin

Befattning: Vd på Gotia Golf

ålder: 44

Familj: Fru och två döttrar

Bor: Pixbo

Fritidsintressen: Golf och löpning


Foto: Marcus Bjärneroth